سیاست حفظ حریم خصوصی

کاربر گرامی؛

جهت آشنایی با سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی فراویترین خواهشمند است تمامی مطالب مندرج در این صفحه را با دقت مطالعه نمایید:

فراویترین به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.فراویترین متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای  مطمئن و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فراویترین، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید. تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی https://faravitrin.com است. ما با هیچ روش دیگری جز تماس از طریق شماره های ثبت شده در سایت و ارسال پیام از طریق کانال های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت فراویترین هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از https://faravitrin.com  نداشته و آدرس پیام رسان های این فروشگاه نیز در سایت درج شده است و فقط با همین آدرس ها پیام رسانی می گردد. فراویترین خود را ملزم به رعایت حفظ حریم خصوصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید. برای آگاهی بیشتر نسبت به “سیاست حفظ حریم خصوصی” باید بدانید که:

1- فراویترین چه اطلاعات شخصی ای را از شما جمع آوری می کند و هدف از این کار چیست؟

هدف فراویترین از جمع آوری اطلاعاتی نظیر نام کاربری، رمز عبور، آدرس صورتحساب و حمل و نقل، آدرس ایمیل و آی پی، شماره تلفن، اطلاعات کارت اعتباری، دیدگاه ها و نظرات و روش های بازدید از سایت، ارائه خدمات ذیل می باشد:

• اتوماسیون فرآیند خرید

اطلاعات شما جهت ثبت حساب کاربری شما در فروشگاه، نمایش محصولات مورد علاقه شما، ثبت محتویات و به روز رسانی سبد خرید شما، ارسال اطلاعات مربوط به حساب و سفارش برای شما، پردازش فرآیند پرداخت هزینه کالا و ارسال مرسوله، عمل به تعهدات قانونی نظیر پرداخت مالیات، اعمال تخفیف برای خریدهای بعدی شما، ارسال اخبار تخفیفات و جشنواره ها برای شما استفاده می گردد.

• ثبت دیدگاه و کانال های ارتباط با ما

نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات بدست آمده از طریق دیدگاه ها و کانال های ارتباطی مختلف، توسط همکاران ما بررسی گردیده و به منظور خدمت رسانی هرچه بیشتر به مشتریان حفظ و نگهداری می شود و به هیچ عنوان از این اطلاعات به منظور بازاریابی استفاده نمی گردد. شایان ذکر است هنگامی که بازدیدکنندگان نظرات خود را در سایت می نویسند، ما اطلاعات موجود در فرم نظرات و همچنین آدرس آی پی (IP Address) و نوع مرورگر بازدید کننده را جمع آوری می کنیم  تا به کمک این اطلاعات، هرزنامه ها را تشخیص داده و از آنها جلوگیری نماییم. اگر شما قصد دارید یک تصویر را در این سایت آپلود نمایید، نباید آن تصویر حاوی اطلاعات مکان جغرافیایی عکس (EXIF GPS) باشد؛ در غیر اینصورت بازدیدکنندگان وب سایت می توانند هر گونه اطلاعات پیوند شده به آن تصاویر را دانلود و استخراج نمایند.

• سیستم های ردیابی و جمع آوری آمار و ارقام

هنگامیکه شما به سایت وارد می شوید، می توانید با زدن دکمه “مرا به خاطر بسپار” برای ذخیره نام، آدرس ایمیل و سایر اطلاعات خود در سایت تصمیم گیری کنید.اطلاعات شما از طریق کوکی ها ذخیره می گردند، به طوری که شما مجبور نیستید در هر بار ورود به سایت، مجدد تمام اطلاعات خود را از ابتدا وارد نمایید. چنانچه دکمه”خروج از حساب کاربری” را بزنید و از حساب خود خارج شوید، کوکی های ورود حذف خواهند شد و دوباره اطلاعات ورود خود را باید وارد نمایید. شایان ذکر است مطالب موجود در این سایت (مانند تصاویر، ویدیو ها، مقالات و غیره)  ممکن است برگرفته از وب سایت های دیگر باشند. این مطالب تقریبا مطابق با فرمت آن مطلب در آن وب سایت می باشند. وبسایت هایی که از آنها مطلب درج شده است ممکن است اطلاعات مربوط به شما را از طریق یک سیستم ردیابی جداگانه جمع آوری نموده و تعامل کاربران را با محتوای تعبیه شده نظارت کنند. اطلاعات بازدید از این سایت جهت تجزیه و تحلیل و بهبود رتبه بندی سایت توسط Google Analytics گردآوری می گردد. بدینوسیله ما متوجه می شویم که چه کاربرانی و از کدام مناطق جهان از سایت ما بازدید کرده اند؛ میزان بازدید سایت از کامپیوترهای دسکتاپ بیشتر است یا از دستگاه های همراه؛ کدام صفحات سایت و کدام محصولات بازدید بیشتری دارند؛ و اطلاعات کاربردی دیگر که به پیشبرد اهداف ما کمک خواهند کرد.

• اطلاعات تجاری

فروشگاه اینترنتی فراویترین علاوه بر اهداف بالا ممکن است اهداف تجاری دیگری را نیز در سایت دنبال نماید. به عنوان مثال ممکن است شرکت های دیگر اقدام به تبلیغات در سایت فراویترین نمایند. شایان ذکر است علیرغم دقت عمل سایت فراویترین در درج تبلیغات شرکت ها و ارگان های مختلف مسئولیت محتوای تبلیغات کاملا برعهده تبلیغ دهنده بوده و سایت فراویترین هیچ مسئولیتی را در این قبال نخواهد پذیرفت. کاربران می بایست قبل از هر گونه تعامل با تبلیغ دهنده از صحت رفتار آن شرکت یا ارگان مطمئن گردند.

2- کدام عوامل سایت به چه اطلاعاتی از شما دسترسی دارند؟

مدیرعامل، مدیران سایت و فروشگاه به اطلاعات ذیل دسترسی دارند:

• اطلاعات سفارش نظیر کالایی که خریداری شده، زمان خرید و آدرس ارسال؛
• اطلاعات مشتری نظیر نام ، آدرس ایمیل، صورتحساب و آدرس حمل و نقل؛
• دیدگاه ها، نظرات، پیشنهادات، انتقادات و شکایات؛

اعضای تیم ما به این اطلاعات دسترسی دارند تا شما را پشتیبانی  نموده و در طی فرآیند سفارش کالا و پرداخت هزینه شما را یاری نمایند.

3- فراویترین اطلاعات شما را با چه کسانی به اشتراک می گذارد؟

اطلاعات بدست آمده از مشتریان سایت، به منظور خدمت رسانی هرچه بیشتر به مشتریان حفظ و نگهداری می شود و به هیچ عنوان ازاین اطلاعات به منظور بازاریابی استفاده نمی گردد. خدماتی که شامل به اشتراک گذاری اطلاعات می گردد عبارتند از:

• سرویس آمار و ارقام Google Analytics
• درگاه های پرداخت الکترونیک
• شرکت های پستی
• شرکت های امنیتی

4- فراویترین چه مدت اطلاعات شما را نگهداری می کند؟

اطلاعات شخصی کاربرانی که در وب سایت فراویترین ثبت نام می کنند در پروفایلی به نام آنها  ذخیره می شود. همه کاربران می توانند اطلاعات شخصی خود را در هر زمان دیده، ویرایش و یا حذف کنند(لازم به ذکر است نام کاربری به لحاظ امنیتی قابل تغییر نمی باشد). مدیران وب سایت همچنین می توانند این اطلاعات را مشاهده و ویرایش نمایند. ما به طور کلی اطلاعات مربوط به شما را تا زمانی که به آن اطلاعات برای اهداف خود نیاز داریم، نگهداری می کنیم. به عنوان مثال، اطلاعات سفارش را برای چند مدت برای اهداف مالیاتی و حسابداری ذخیره می کنیم. این اطلاعات شامل نام، آدرس ایمیل و صورت حساب و آدرس حمل  و نقل می شود. دیدگاه های درج شده توسط شما در سایت نیز تا آن زمان که مطلبی  که درباره آن دیدگاه گذاشته اید در سایت موجود باشد، حفظ می شوند. این به این معنا است که ما می توانیم هر دیدگاه را تصدیق و تأیید کنیم. چنانچه دیدگاهی خارج از عرف و حاوی کلمات رکیک و توهین و افترا به اشخاص حقیقی یا حقوقی باشد به محض تشخیص حذف خواهد گردید.

5- اطلاعات شما در کجا نگهداری و حفاظت می گردد و درصورت وقوع حملات مخربانه چه اقدامی خواهد شد ؟

اطلاعات شما در یک هاست میزبانی در داخل یا خارج از ایران نگهداری می شود. سایت فراویترین به منظور حفاظت هرچه بیشتر از اطلاعات شما علاوه بر انتخاب هاست میزبان مطمئن و امن و نصب افزونه های امنیتی، دارای گواهی اطلاعات امن نیز می باشد. علاوه بر این در هنگام عملیات های مختلف در سایت نظیر ثبت نام، خرید، اشتراک در خبرنامه و … به کاربر اطلاع رسانی های لازم صورت می گیرد. به منظور جلوگیری از حملات مخربانه به سایت، رفتار و نظرات کاربران سایت ممکن است از طریق سرویس تشخیص اسپم (هرزنامه) توسط سایت یا هاست میزبان بررسی شود. در صورت تشخیص رفتارهای مشکوک حساب کاربری و یا آی پی آدرس شما مسدود خواهد شد و تا رفع اتهام باز نخواهد گردید. در صورتیکه احساس می کنید حساب کاربری شما به اشتباه مسدود شده است می توانید جهت رفع مسدودی حساب با ما تماس بگیرید.