کاربر گرامی؛

این راهنمای خرید به منظور کمک به آگاهی شما در روند انتخاب کالا، پرداخت هزینه و ارسال کالا تهیه گردیده است.خواهشمند است قبل از اقدام به خرید این راهنما را بصورت کامل مطالعه فرمایید.

سایت فروشگاه اینترنتی فراویترین از دو قسمت اصلی تشکیل شده است:

1- صفحه اصلی

2- فروشگاه

 

1- صفحه اصلی سایت: این صفحه از 3 قسمت تشکیل شده است:

الف- منوهای بالای سایت

ب- محتوای اصلی سایت

پ- منوهای پایین سایت

 

الف- منوهای بالای سایت: این قسمت از اجزای زیر تشکیل شده است:

  • ثبت نام یا ورود به پنل کاربری
  • منوهای دسته بندی و جستجوی کالاها
  • سبد خرید و تکمیل فرآیند خرید

 

ثبت نام یا ورود به سایت:

پس از فشردن کلید “ورود | ثبت نام” ؛

در صورتیکه قبلا در سایت ثبت نام نکرده اید، “فرم ثبت نام” برای شما به نمایش در می آید که از طریق این فرم می توانید اقدام به ثبت نام در سایت نمایید.

در صورتیکه قبلا در سایت ثبت نام کرده اید، “فرم ورود” برای شما به نمایش در می آید که از طریق این فرم می توانید وارد حساب کاربری خود شوید.

 

منوهای دسته بندی و جستجوی کالاها

در قسمت بالای سایت منوهای دسته بندی کالاها دیده می شود.این منوها برای دسترسی سریع شما به محصولات سایت می باشد. همچنین علاوه بر این دسته بندی ها شما می توانید با  جستجوی نام، موضوع یا شناسه کالا در قسمت جستجوی بالای سایت به راحتی کالای مورد نظر خود را پیدا نمایید. پس از انتخاب کالای مورد نظر ممکن است قصد مقایسه آن با کالاهای دیگر را داشته باشید. بدین منظور کافیست روی دکمه “مقایسه” کلیک نمایید. با این کار کالای منتخب شما به لیست مقایسه اضافه شده و شما به صفحه مقایسه کالا منتقل می شوید. سپس می توانید به سراغ کالای بعدی بروید و با فشردن دکمه “مقایسه”، آن کالا را نیز به صفحه مقایسه اضافه نمایید. در صفحه مقایسه، کالاها از لحاظ مشخصات و ویژگی های مختلف با هم مقایسه شده و اطلاعات لازم برا انتخاب دقیق تر در اختیار شما قرار می گیرد.همچنین پس از انتخاب کالای مورد نظر می توانید با فشردن دکمه”علاقه مندی ها” آن را به صفحه کالاهای مورد علاقه خود اضافه نمایید و یا در صورت تصمیم به خرید با فشردن دکمه”افزودن به سبد خرید” کالا به سبد خرید شما اضافه شده و آماده تکمیل فرآیند خرید می شوید.

 

سبد خرید و تکمیل فرآیند خرید:

پس از فشرن دکمه “سبد خرید” به صفحه سبد خرید وارد می شوید. در فروشگاه اینترنتی فراویترین هرکالایی دارای یک دکمه افزودن به سبد خرید می باشد. با فشردن این دکمه آن کالا به سبد خرید شما اضافه می گردد. لازم به ذکر است اضافه شدن کالا به سبد خرید به منزله اتمام فرآیند خرید نمی باشد و فقط هنگامی که پرداخت هزینه کالا کامل گردد و شماره سفارش به خریدار تعلق گیرد فرآیند خرید به اتمام می رسد. کاربران گرامی باید توجه داشته باشند که به دلایلی نظیر محدودیت در تعداد کالا، چنانچه خرید خود را بلافاصله انجام ندهند و کالا برای مدتی در سبد کالا باقی بماند ممکن است کالا توسط کاربران دیگر خریداری شود و هنگام مراجعه مجدد برای خرید کالا با پیغام اتمام موجودی کالا مواجه شوند. علاوه بر این بدلیل نوسانات بازار برخی از قیمت ها بصورت لحظه ای می باشد و ملاک قیمت یک کالا دقیقا آن لحظه ای است که شما تصمیم به پرداخت هزینه آن می نمایید.

پس از تایید کالاهای موجود در سبد خرید دکمه “پرداخت” رابفشارید. در این حالت وارد صفحه تکمیل فرآیند خرید می شوید که خود دارای 4 مرحله می باشد:

  • اطلاعات مشتری: در این مرحله اطلاعات اولیه مشتری نظیر نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس و … باید بصورت کامل و دقیق در فرم مربوطه وارد گردد. چنانچه قبلا ثبت نام کرده و با نام کاربری خود وارد سایت شده باشید برخی از اطلاعات شما بصورت اتوماتیک در فرم وارد شده و دیده می شود.
  • ارسال کالا به آدرس دیگر: چنانچه تصمیم دارید کالا به آدرسی غیر از آدرس شخصی شما ارسال شود می توانید آدرس جدید را در این مرحله وارد نمایید. چنانچه کالا قرار است تحویل شخص دیگری غیر از شما شود باید مشخصات کامل آن فرد و بخصوص کد ملی شخص در این مرحله ذکر گردد. تحویل کالا به شخص دیگر فقط از طریق رویت کارت ملی آن شخص امکان پذیر است.
  • اطلاعات سفارش: لیست قیمت کالاها و سفارش های شما به همراه هزینه های جانبی نظیر هزینه های بسته بندی و ارسال در این مرحله نشان داده می شود.
  • پرداخت هزینه: در این مرحله که آخرین مرحله از فرآیند خرید کالا می باشد، شما از طریق روش های متنوع پرداخت می توانید اقدام به پرداخت هزینه کالا نمایید. در حال حاضر به 2 روش پرداخت آنلاین و کارت به کارت می توانید هزینه های خرید کالا را پرداخت نمایید.

با انتخاب گزینه “پرداخت آنلاین” به درگاه پرداخت الکترونیک وارد می شوید. همانطور که می دانید به منظور پرداخت الکترونیک در تمام درگاه های آنلاین باید اطلاعات کارت اعتباری خود نظیر شماره کارت اعتباری، کد CVV2 و تاریخ انقضاء را وارد نموده و با دریافت و ورود رمز دوم، پرداخت خود را تکمیل نمایید.در صورتیکه پرداخت شما موفقیت آمیز باشد اطلاعات تراکنش موفق به شما نشان داده می شود. لطفا شماره سفارش و شماره تراکنش را تا زمان دریافت کالا نزد خود نگه دارید.

با انتخاب گزینه “کارت به کارت” به صفحه ای منتقل می شوید که یک شماره کارت در اختیار شما قرار می گیرد. شما باید هزینه نهایی(هزینه کالا + هزینه های جانبی نظیر بسته بندی و ارسال) را از طریق کارت عابر بانک خود به شماره کارت اعلام شده کارت به کارت نموده و شماره تراکنش و شماره سفارش را به ما اعلام نمایید. همکاران ما پس از بررسی موفق بودن پرداخت، ثبت سفارش شما را نهایی کرده و کالا برای شما ارسال می گردد.

 

ب- محتوای صفحه اصلی: در این قسمت شما به برترین کالاهای سایت دسترسی سریعتری دارید. دسته بندی ها و برندهای پیشنهادی و ویژه، محصولات دارای تخفیف و شگفت انگیز و… را می توانید مشاهده کرده و از جدیدترین محصولات سایت باخبر شوید.در این قسمت سعی گردیده است با استفاده از رابط بصری زیبا و اسلایدرهای کالا بهترین محصولات در ویترینی مقابل شما چیده شود تا شما تنها با یک کلیک خرید خود را به آسانترین روش ممکن انجام دهید.

 

پ- منوهای پایین سایت: در قسمت پایین سایت می توانید درباره ما بیشتر بدانید و با مراجعه به قسمت راهنمای مشتریان و خدمات خرید با انواع راه های ارتباط با ما و سیاست ها و قوانین فروشگاه اینترنتی فراویترین بیشتر آشنا شوید . به “حساب کاربری” خود سر بزنید و یا در “خبرنامه” ما عضو شوید. به وبلاگ فراویترین رفته و جدیدترین مطالب روز را مطالعه نمایید.اخبار جشنواره ها را دنبال کرده و از جدیدترین تخفیفات ما با خبر گردید.

 

2- فروشگاه:

در صفحه فروشگاه آرشیو کاملی از تمامی محصولات موجود درسایت قرار داده شده است. شما میتوانید با استفاده از فیلتر های قرار داده شده در این صفحه جستجوی دقیق تری برای یافتن کالای مورد نظر خود داشته باشید. در این صفحه فیلتر های گوناگونی وجود دارد که برخی از آنها عبارتند از:

  • فیلتر دسته بندی کالا
  • فیلتر قیمت
  • فیلترهای متعدد ویژگی محصولات نظیر برند و سازنده کالا، رنگ، گارانتی، جنس کالا و …